在产品质保期内，如果产品的数量、质量或规格与合同不符，或证实产品是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，贵方尽快以书面形式通知我方。我方接到通知后，立即做出反应，在 24 小时内按客户要求派专业人员到指定现场提供服务，并在 48 小时内提交解决方案，确保用户利益。


1、积极配合用户和设计院进行方案论证和设计，提供有关技术资料和数据分析，做好售前服务。

2、质量保证期内产品实行三包：包修、包换、包退。

3、为用户提供人员培训服务。

4、定期进行用户访问、主动询问意见、解决问题、改进工作。优先保证备件供应。

5、质量保证期内我公司设计和制造质量的问题，由我公司无偿修理或更换零部件，保证正常运行。

6、在设备安装、调试期间，及时派有经验的技术人员及工人到现场指导安装调试，并负责处理设备制造质量问题。

7、在质量保证期满后，我公司无偿提供产品的技术咨询，并负责产品的维修，以优惠的价格提供备品备件。

8、我公司为用户提供全天候、全方位的服务，若来电或来函，保证 24 小时内做出答复或 48 小时内赶赴现场。
以上售后服务承诺条款，我公司将全力兑现，接受用户的监督检查。